POLÍTICA DE ENVÍO

En LUCIA VELAZQUEZ, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.

1. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables (no se envían fines de semana ni festivos).

2. Tiempo de envío estimado

Estos son tiempos estimados y pueden variar por aduanas o retrasos logísticos fuera de nuestro control.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento (cuando esté disponible).

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran en el checkout antes del pago (si aplican).

5. Pedido no recibido

Si han pasado más de 30 días laborables desde tu compra y aún no has recibido tu pedido, contáctanos a soporte@luciavelazquez.com con tu número de pedido y lo revisaremos.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Asegúrate de que la información de envío sea correcta. No nos hacemos responsables si el pedido no se entrega debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

7. Envíos internacionales y aduanas

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras, que deberán ser cubiertos por el cliente.

8. Dudas

Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, contáctanos en: soporte@luciavelazquez.com